En el mundo actual de súper información, la percepción lo es todo! Si no sabe cómo los clientes y el mercado están percibiendo su marca, está navegando en la oscuridad sin instrumentos.
Como socios de Reputation Aegos ,le damos acceso a la tecnología que hará la mayor parte del trabajo por usted. A través de nuestro sistema podrá monitorear automáticamente lo que la gente dice sobre su marca en el Internet. Si tiene críticas negativas o en caso de que no haya opiniones, le ayudaremos a construir una reputación positiva. Si usted tiene una buena imagen, la promoveremos.
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Nuestra filosofía es que el servicio al cliente no sólo sucede en el departamento con el mismo nombre. Es responsabilidad de todos y cada una de las personas en toda la organización. ¿Por qué, muy simple, porque los clientes pagan los salarios y las facturas, no el jefe.
Excelente servicio al cliente no es un milagro! Necesita una mentalidad orientada al cliente de arriba a abajo, procesos bien diseñados, un equipo capacitado, un sólido sistema de medición y retroalimentación, trabajo duro en los detalles, mejora continua, aprendizaje constante sobre el mercado y un equilibrio entre generar ganancias y sorprender a los clientes.
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