Después de pasar muchos años trabajando como ejecutivos en corporaciones, conocemos “la maquinaria”. Hemos visto clientes definidos en tipos, perfiles, grupos objetivo y niveles de rentabilidad. Después de enviar millones de encuestas con largos cuestionarios y bajas tasas de retorno, hemos reconocido que se necesita un diálogo auténtico con cada cliente.

Basta con mirar de cerca al comercio electrónico y los desarrollos en los medios sociales y observar cómo el servicio al cliente ha sido perfeccionado por estas empresas, sin siquiera conocer personalmente al cliente. Han dominado el proceso de entrega, han hecho la retroalimentación transparente, rápida y sencilla y los indicadores visibles para todos.

Online Indicator fue creada para unir las realidades físicas y virtuales de su empresa. Nuestro objetivo es ayudarle a redefinir sus procesos comerciales y hacerlos verdaderamente atractivos para el cliente de hoy. Usted contara con toda la información apoyada en indicadores y estadísticas a través de un sistema de retroalimentación amigable para sus clientes. Para obtener esta tecnología nos hemos asociado con Reputation Aegis, una plataforma en línea de inteligencia de clientes altamente avanzada que nos permite administrar todas sus reseñas en el Internet.